Lazada上线商家AI助手Lazzie Seller

4月14日，阿里旗下东南亚电商平台Lazada宣布推出供商家使用的AI助理Lazzie Seller。

据悉，Lazzie Seller基于Lazada对电商运营的积累，采用自然语言快速回应商家的各种运营问题，包括功能导航、店铺风险评估、提供专业建议等，相当于为每位商家配备了一个全能的小助手，提升运营效率。有商家表示：“我们乐于接受新技术，并愿意尝试Lazada上的各类AI新功能。”

Lazada自成立以来便积极将AI整合入其核心运营环节。包括基于用户数据的智能推荐系统、2019年推出的AI图像搜索功能以及物流路线优化技术等早期成果。2023年Lazada推出了东南亚首个电商场景生成式AI客服工具——LazzieChat。次年，Lazada进一步推出了一套围绕生成式AI技术构建的消费者AI解决方案——AI Lazzie，涵盖了个性化购物推荐、虚拟模特试穿、智能评论梳理等关键功能，旨在增强消费者体验的同时有力提升购物效率。

调研机构凯度Kantar日前发布的一份东南亚电商AI报告显示，整体东南亚商家的AI工具应用率不足37%，但Lazada商家的应用率远高于此，报告指出，67%的Lazada商家认为AI工具显著刺激了生意增长。Lazada已经成东南亚电商AI领军人。

在最近的财报分析师电话会议上，阿里巴巴CEO吴泳铭强调，未来三年内，阿里将在AI战略上加大投入，重点关注三个领域：一是加强AI和云计算基础设施建设；二是开发AI基础模型平台及原生应用；三是推进现有业务的AI转型。