OpenAI拟改进ChatGPT 以更好地支持存在心理困扰的用户

8月28日，据报道，OpenAI拟改进ChatGPT，旨在更精准地识别用户的心理与情绪困扰信号，并做出更恰当的回应。

该公司在一篇博客文章中表示：“近期发生了多起令人痛心的案例——人们在严重危机中使用 ChatGPT，这些案例让我们深感沉重，我们认为现在有必要分享更多（改进计划）。”OpenAI在博文中指出，即将推出的更新将帮助用户立足于现实，即便用户未表现出严重的自残迹象。该公司还在探索如何在用户陷入严重危机前，为其对接心理咨询师。这与当前模型的运作方式有重要区别：目前，当有人表达出自残意愿时，ChatGPT只会建议其联系自杀干预热线。

在用户明确提及自残或其他情绪困扰情况之前，可能会出现多种信号——若能尽早干预，这些情况或许能得到缓解。OpenAI 举了一个例子：某人表示自己两晚未眠，却能昼夜不停地开车，因为他们觉得自己“无所不能”（这种表述可能是心理困扰的潜在信号）。