苹果推出内部AI聊天机器人Asa 协助零售员工提升销售能力

9月1日，据MacRumors分析师Aaron Perris透露，苹果公司近期面向零售员工推出了一款名为Asa的AI聊天机器人。该工具旨在帮助员工更深入地理解苹果产品的优势及iPhone的使用场景，从而提升销售和服务能力。目前，Asa仍处于测试阶段，未来将通过苹果内部“SEED”应用向更多员工开放。

根据曝光的截图，Asa被设计为一个支持自由提问的智能助手，员工可通过它获取产品信息、销售话术及品牌相关内容的解答。这一工具不仅有助于加强员工对苹果生态的理解，还能为其在日常工作中应对各类客户咨询提供实时支持。

苹果长期以来在人工智能领域保持低调，尚未像其他科技巨头那样推出面向公众的通用聊天机器人。Asa的推出被视为其在企业内部应用AI技术提升运营效率的重要一步。通过先在内部分销、零售等环节验证AI工具的实际效果，苹果可能正为其未来更广泛的AI产品布局积累经验。