Meta推出商业智能体，借AI开拓广告之外的新营收渠道
6月4日，Meta正在积极寻求摆脱对广告业务的过度依赖，将目光投向了当前热度高涨的AI智能体市场。当地时间周三，该公司正式宣布推出全新功能——Meta商业智能体（Meta Business Agent），可搭载于WhatsApp、Messenger、Instagram等多款旗下应用，实现自动回复客户咨询、商品推荐以及预约登记等服务。
这项功能将纳入Meta One面向商户的付费订阅套餐。Meta上周刚刚上线Meta One产品，旨在为内容创作者与企业打包提供高阶增值服务。与此同时，Meta还透露，即将为自家Meta AI移动端应用与官网开启订阅服务试点。
Meta首席执行官马克·扎克伯格在周三于伦敦举办的企业活动上表示：“今天我正式推出Meta商业智能体，助力大中小各类企业配备专属智能体，对接客户、协助日常经营。如今，伯明翰的服饰小店、圣保罗的烘焙作坊，都能比肩大型品牌，全天候提供高度定制化的客户服务。”
自2007年Facebook上线精准用户广告业务以来，扎克伯格依靠线上广告打造了成熟的盈利体系。目前，Meta近98%的营收仍来自广告。尽管人工智能已帮助其稳固核心广告业务，但扎克伯格显然怀揣更大的布局目标，意在同OpenAI、Anthropic、谷歌等竞争对手角逐前沿大模型研发与上层商业化服务市场。
扎克伯格表示，Meta目前正在“构建智能体能力”，可完成更高级的经营任务，例如为企业提供拓客增收方案、整理行业竞品情报、实时复盘业务优劣得失。他在发言稿中称：“随着自研大模型迭代升级，智能体能承接的工作会越来越多，最终实现全权代管企业全链路运营。”
值得一提的是，Meta早在去年10月就上线过该服务的免费测试版，当时定名为Business AI，仅在墨西哥、印度等部分国家限量开放试用。
