千问开放平台上线菜鸟智能体：动动嘴就能寄快递，AI帮你货比三家

8月13日，寄快递再也不用自己在各个App之间比价了。千问开放平台近日正式上线菜鸟智能体，用户只需用自然语言提出寄件需求，AI就能根据物品类型、价格要求、上门时间等条件，自动匹配最合适的寄件方案和快递公司。

这是千问开放平台自8月10日上线以来，首批落地的物流服务之一。用户在千问中只需@菜鸟，或点击页面右上角的“圆点角标”进入菜鸟智能体，即可直接使用。例如，说一句“我要寄件衣服到上海，便宜点的，今天上门”，智能体就会自动匹配特惠寄服务，选出性价比最高的快递公司。

对于无法用标准选项描述的复杂需求，菜鸟智能体也能识别并处理。比如用户说“寄一张床垫到武汉”，智能体会识别出这是大件寄件，并推荐德邦等擅长运送大件的承运方，省去了自己挨家对比的麻烦。在获得授权后，智能体还能结合通讯录关键词和历史寄件记录，智能联想并补全收寄件信息——用户只需说“寄个快递到上次的地址”，AI就能自动完成填写。

寄件过程中遇到政策疑问，也可以直接向菜鸟智能体咨询。比如“防晒喷雾能寄吗？”或“一箱很重的书寄哪个快递更便宜？”，智能体会基于实时数据和知识库给出准确建议。菜鸟智能体是千问开放平台从“回答问题”走向“帮用户办事”的关键一步。通过AI理解、规划与记忆能力，用户获得了从咨询、推荐到履约的完整服务链路，整个流程在千问对话中即可完成。随着更多伙伴接入，千问正在从一款AI聊天工具，逐步演变为覆盖生活服务各场景的智能入口。