OpenAI 扩展 ChatGPT 商业功能 企业可创建 AI 智能体并投放广告

11月11日，据报道，OpenAI 宣布推出 ChatGPT Businesses 测试版，为企业提供商家信息认领、资料管理、用户互动数据分析以及 AI 智能体等服务，帮助企业通过 ChatGPT 接触潜在客户。OpenAI 表示，目前全球每周有 12 亿人使用 ChatGPT。

Businesses 功能将通过 Business Hub 提供，企业可以认领自己在 ChatGPT 中的商家资料，在完成身份验证后更新关键信息，还可以添加包含产品价格和库存情况的自助式产品数据源，让 ChatGPT 向用户提供更准确及时的商品和服务信息。符合条件的企业均可通过 Business Hub 认领商家资料，Shopify 商家则可通过 Business Hub 或 Shopify 管理后台连接店铺以简化验证流程。

在用户互动数据方面，Business Hub 将向企业提供汇总统计信息，包括商家在 ChatGPT 中被提及的次数、用户点击商家网站的次数，以及用户通过哪些常见话题发现相关企业。OpenAI 强调，相关分析经过隐私保护设计，不会向企业分享用户与 ChatGPT 的对话内容，也不会分享用户与 Business Agent 的聊天记录。

此次发布的另一项重点功能是 Business Agent，企业认领商家资料后可创建、测试并发布自己的智能体，用于回答用户问题、介绍产品和服务。企业还可以为自己的 Business Agent 购买赞助展示位置，并设置为 ChatGPT 广告的落地目标。目前 Business Agent 已面向美国符合条件的电子商务和在线服务企业开放。